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你的管理問題,80%都是溝通問題!

時間:2019-11-14     閱讀次數:114


知乎上有個問題引起熱議:“哪些事是你當了領導才明白的?”

 

高贊回答說:以前覺得跟領導溝通很費勁,現在才發現原來跟下屬溝通更費勁

 

你覺得自己說得很清楚,對方理解卻南轅北轍;

 

有時僅為了說清一件小事,就耗費了幾個小時的時間和精力;

 

你出于責任和好心,教導下屬,下屬往往不領情,甚至產生誤解。

 

真是心累又心塞!


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諾基亞公司董事長兼首席執行官沙馬·奧利拉在自己的箴言里這樣寫道:

管理者有兩個技能很重要:第一是溝通能力,第二是人才管理的能力。

 

一個企業的執行力差,不是領導力不強的問題,歸根到底都是與溝通有欠缺有關。


你知道怎么說,員工會心甘情愿的干活嗎

 

假設你是一家初創公司的老板,員工每天要工作12-14個小時,一個人干著三個人的活,那么在聽員工匯報工作時,你會提哪種問題?

 

你這周能完成這項工作嗎?

 

要這周完成這項工作的話,你需要哪些資源?

 

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第一個是封閉性問題。答案無非是“能”或“不能”,并不關心個人付出或是想法。


你也知道自己要么回答正確,要么回答錯誤,這樣的對話可能讓員工莫名地緊張、反感,甚至產生防御心。

 

而第二個問題屬于開放式問題,散發的是濃濃的關心和支持感。它期待的不是一個簡短的回答,而是想要了解更多有價值的信息。


當然,員工還是會默默地把活給干了,但員工感覺自己受到了老板的尊重和肯定。


你溝通時,會“因人而異”嗎?

 

某500強公司市場經理分享過一個故事,他初當領導時,發現下屬小齊和小李的能力提升很慢,他想讓二人多多學習,提升自我。

 

他先后找了兩人談話,說了一樣的意見和建議,兩位下屬也連連應下。然而一個月后,小齊改變很大,小李卻提出辭職。


為什么會這樣?因為小齊和小李是兩種完全不同性格的人。小齊溫和、執行力強,你跟他說什么,他自然會聽。小李卻很要強,你的批評讓他認為自己能力不受認可。

 

小小的說話技巧,背后有著大大的學問,因人而異才能活學活用。

 

只有對不同的人說對了不同的話,才能游刃有余地處理與員工的關系,調動下屬的積極性,KPI自然不在話下;若該對A說的話對B說了,下屬自然干活時容易產生抵觸情緒,那績效、業績就真如浮云,與你無緣了。


 

作為管理者,溝通也是你亟待解決的問題嗎?

 

財智管理學院有位學員是一名80后的企業負責人,技術出身,年輕有為,從基層干起來,沒幾年就成立了自己的企業。過去的工作很少涉及到會議發言、團體溝通、員工激勵、向上級領導部門匯報等內容。

 

這位機械制造設備的張總告訴我們,現在一開會就打怵,不知道如何精煉的傳遞工作要求,也不知道如何激發員工的斗志。


他說:“我現在自己特別的苦惱,空有一顆不屈于命運的心,但是落實到實際問題中,又敗下陣來。”


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財智管理學院有位學員是一名80后的企業負責人,技術出身,年輕有為,從基層干起來,沒幾年就成立了自己的企業。


過去的工作很少涉及到會議發言、團體溝通、員工激勵、向上級領導部門匯報等內容。

 

這位機械制造設備的張總告訴我們,現在一開會就打怵,不知道如何精煉的傳遞工作要求,也不知道如何激發員工的斗志。


他說:“我現在自己特別的苦惱,空有一顆不屈于命運的心,但是落實到實際問題中,又敗下陣來。”

 

張總告訴我們,憑著過硬的技術,和把握住行業發展的機遇,企業得到了快速的壯大,手下的員工多了,攤子大了,發現管理力不從心。


過去團隊就是幾十人,都是垂直管理,幾句話就把事情溝通完了。現在高頻低效的開會,占據大量時間,事情也無法高效落實。

 

其實,作為企業老板,不僅是管理者,更是領導者,在團隊管理中,如何一句話留住員工的心、如何用一句話激發員工的熱情,如何用一句話讓上級領導對自己刮目相看……都極為重要。

 

80%的管理問題都是溝通問題,良好的溝通技巧讓管理事半功倍!

 

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